Yüksek Ücret Ve Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Buzdolabında Mağduriyet

Siemens KG76NCXE0N model buzdolabımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 2 hafta önce buzdolabının üst kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Denizli’deki Siemens servisini aradım ve 3 parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Servis geldiğinde iki parçayı değiştirdiler, üçüncü parçayı ise değiştirmediler. Toplamda 11.000 TL ödeme yaptım ancak sorun hâlâ devam ediyor, buzdolabının üst kısmı soğutmuyor.

Değiştirilen parçalarda aslında sorun yoksa neden bu kadar yüksek bir ücret ödediğimi anlamış değilim. Tekrar servis talebinde bulundum fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, yapılan işlem sonrasında sorunun devam etmesi ve gereksiz parça değişimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim; yalnızca gerçekten sorunlu olan parçanın ücretinin alınması, gereksiz yapılan işlemler için ücret iadesi yapılması ve sorunun tamamen çözülmesi. Eğer buzdolabı tamir edilemiyorsa, ürünün alınarak ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.