Yüksek Servis Ücretleri Ve Çözülemeyen Siemens Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Arızaları

Evimizdeki ankastre dahil bütün beyaz eşyalarımız Siemens markadır. İstanbul Tuzla’dan Çanakkale Merkez’e taşınma sürecinde Siemens WM12T480TR çamaşır makinemizde sarsıntılı çalışma başlayınca, Çanakkale’ye taşınmadan servis gelsin, kontrol etsin diye 26.08.2026’da 4446688’i arayarak servis talebinde bulundum. Servis ücretinin 900 TL olduğunu öğrenerek, servis talebini oluşturdum. 29.08.2026’da İstanbul Pendik’te olduğunu söyleyen servis geldi, gerekli kontrolleri yaptı, çamaşır makinemizin kazanının değişmesi gerektiğini, sarsıntı yapan parçanın amortisör ve bağlantı ayaklarının ayrı satılmadığını, kazanla beraber geldiğini, servis ücretinin 900 TL olduğunu, değişmesi gereken kazanın 16 000 TL civarında olduğunu, kazan değişimini kabul edersek çamaşır makinesinin servise gitmesine gerek olmadığını, kazan değişim işlemini çamaşır makinesini götürmeden evde yapacaklarını belirttiler. Masrafın yüksek olduğundan ve tekrar böyle olası yüksek bir masraftan kaçınmak adına, evimizde sorunsuz kullandığımız Siemens WT45W561TR kurutma makinemizde 5 000 TL ücreti karşılığında 1 yıl garantili bakım yapılabileceği bilgisi verildi. Kurutma makinesinin bakımı evde olmayacağı için servise gitmesi gerektiği söylendi. Hem çamaşır makinesinin kazanının değişimini, hem kurutma makinemizin bakımını, Çanakkale’ye taşınmadan yaptırmak için, servisin geldiği aynı gün 29.08.2026’da kabul ettik. Servis ücreti 900 TL ve 5 000 TL kurutma makinesi bakım ücretini ödedim. 31.08.2026’da çamaşır makinesinin kazanını değiştirmek için yetkili servis geldi, evde kazanı değiştirdi, bu sefer de kazan için 14 500 TL ödeme yaptım. Kurutma makinesini de bakım için servise götürdüler. 03.09.2026’da kurutma makinemiz bakımı yapıldığı söylenerek getirildi. Aynı gün çamaşır makinemizde su almama ikazı sesli ve görüntülü olarak yanmaya başladı. Bakıma gitmeden önce hiçbir sorunu olmayan kurutma makinemiz ise sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı, hemen aynı gün 4446688’i arayarak tekrar servis talebinde bulunduk. 07.09.2026’da servis geldi. Çamaşır makinesinin su almama ikazının, kazan değişirken sensörün bulunduğu yerdeki muhtemel su kirecinin oynamasından kaynaklandığı, birkaç yıkamada atık sudan tahliye edileceği, sorunun giderileceği, kurutma makinesinin ise bakım sırasında parçalarının sökülerek yağlandığı ve bu parçaların birkaç kullanımda yerine oturarak sesin kesileceği, bu şekilde kullanabilirsiniz bilgisi evimize gelen yetkili servisten tarafımıza verildi. Ben de iki makineyi de sıfır aldığımızı, nasıl oluyor da sıfır aldığımız zaman bu parçalar yağlıydı da ses yapmadı, şimdi neden yapıyor dememe rağmen yetkili servis makineyi açmasına gerek olmadığını, birkaç kez makineyi kullanarak sorunun gideceği bilgisini verdi. Kurutma makinesini tekrar çalıştırdık ama ses ve sarsıntı o kadar çok arttı ki kapatmak zorunda kaldık. Birkaç gün sonrası da Çanakkale’ye taşındık. Eşyalarımızı yerleştirdikten sonra 11.09.2026’da yine 4446688’i arayarak bu sefer Çanakkale adresimizi vererek servis istedim. 15.09.2026’da servis geldi. 900 TL servis ücreti ödedim. Kurutma makinemizi açtı. Kurutma kazanını çeviren kayışın, tambur ve kasnağa yanlış takıldığını tespit etti. Kayışın parçalanarak yarısının koptuğunu, kalan yarısının da kopmak üzere olduğunu, buna bağlı olarak kayış, tambur ve kasnağın değişmesi gerektiğini, masrafının 10 000 TL olduğunu belirtti. Durumu en başından izah edince tekrar 4446688’i arayarak durumumu çağrı merkezine de anlattım. Aynı gün 15.09.2026’da çağrı merkezinden Taşkın Bey tarafından arandım. Durumu incelemeye aldıklarını, yetkililerle görüşüp tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. 3 gün sonra, 18.09.2026 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradım. Bana 19.09.2026 tarihinde Çanakkale adresime 12:00‑14:00 arası servis oluşturulduğu, tespit için tekrar gelineceği bilgisini aldım. Benim haberim olmadan oluşturulan bu servisten haberim olmadığını, aramasam ne olacağını sordum. Zaten gelmeden de aranacağım için bu tarz servis işlemleri oluyor bilgisini aldım. 19.09.2026 cumartesi gününü evde Siemens servisini bekleyerek geçirdim ama ne gelen oldu, ne de arayan. 21.09.2026’da Taşkın Bey aradı. Yetkililerle görüşüldüğünü ve kurutma makinesinin yaklaşık 10 000 TL tutan masrafının 3 000 TL kısmı için indirim aldığımızı tarafıma iletti. Çamaşır makinem de hâlâ su almama ikazı veriyor. Kurutma makinem bozuk. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ve talep ederim