Yetkili Servisin İhmali Nedeniyle Parke Çiziklerine Karşı Tam Tazminat Talebi

Siemens marka buzdolabım yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve Ağustos 2026’da İzmir Konak’taki evimize yetkili servis çağırdık. Servis arıza için fiyat verirken, dolabı kontrol etmek amacıyla çekerken ayağının zeminde kaymasını sağlayan plastik parçayı kırdı ve laminant parkelerimizi çizdi.

Durumu fark eder etmez şikayet kaydı açıldı, tekrar gelip baktılar ve hatayı kabul ettiler. Bizden parke fiyatı almamızı istediler. Bunun üzerine parkeciyi çağırıp hem keşif hem de fiyat aldık. Parkeci aynı parke tonunu yakalayamayacağını, bu nedenle sadece hasarlı kısmın değil, bütün mutfak zeminindeki parkenin değişmesi gerektiğini belirtti. İşçilik ve malzeme dahil toplam yaklaşık 11.000 TL’lik bir teklif çıktı ve bunu yetkili servise ilettik.

Servis bizi yaklaşık 3 hafta boyunca sürekli oyalayarak net bir dönüş yapmadı ve sonunda yalnızca 5.000 TL ödeyebileceklerini söylediler. Oysa hasar, tamamen yetkili servisin ihmali sonucu oluşmuş durumda ve bu tutar, gerçek tamir bedelini karşılamıyor. Ben Siemens’in, kendi servisinin verdiği zararı eksiksiz karşılayarak bozulan parkelerimin aynı renk ve tonda tamiratını veya komple değişimini yaptırmasını istiyorum.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Siemens olarak tercih etmiş bir müşteriydim; ancak yaşadığım bu süreç, hem ürün hem servis anlamında beni ciddi şekilde pişman etti. Mağduriyetimin giderilmesini ve mutfak parkemin eski haline uygun şekilde yenilenmesini talep ediyorum.