Yeni Siemens Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yönlendirmesi Verilmedi

Mersin’de yaşıyorum ve Haziran başında Mersin Derya Siemens Mezitli bayisinden bir Siemens buzdolabı satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da kurulumu yapılarak teslim edildi. Yaklaşık bir ay bile olmadan, son 2–3 gündür buzdolabı soğutmamaya başladı ve içerideki tüm yiyecekler bozuldu, dolabın içi de ağır bir şekilde kokmaya başladı.

Bugün yetkili servisi aradığımda, herhangi bir servis yönlendirmeden sadece telefonda derecelerle oynamamı söylediler. Telefonda tarif ettikleri tüm ayarları eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı, buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve kullanılamaz durumda. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen tarafıma servis yönlendirilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bir ay bile olmamış bir buzdolabının arızalanması nedeniyle, içindeki tüm gıdaların bozulmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabı için ivedilikle yerinde servis incelemesi yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaz sıcağında yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını istiyorum.