to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Soğutma Performansı Veren Siemens Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Talebi
Siemens IQ500 model buzdolabımız yaklaşık 9 ay önce satın alınmış olup, 19 Haziran tarihinde Siemens yetkili servisi tarafından kurulmuştur. Kurulduğu ilk günden itibaren ürün ciddi şekilde yetersiz soğutmaktadır.
Servisin önerisi doğrultusunda buzdolabını 4°c, dondurucuyu -18°c ayarında kullandık. Sorun devam edince 3°c ve -20°c’ye, hatta maksimum soğutma seviyesine çıkarmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Buz kalıpları saatler geçmesine rağmen donmuyor, buzdolabına koyduğumuz içecekler 24 saat sonunda bile yeterince soğumuyor, dondurucuya koyduğumuz dondurmalar ise birkaç saat içinde eriyor. Ürün, temel işlevi olan soğutma ve dondurma görevini yerine getiremiyor.
Durumu çağrı merkezinize ilettik ve yetkili servis tekrar geldi. Ancak bu kadar açık bir arızaya rağmen ürün değişimi süreci başlatılmadı. Bunun yerine dolaba sıcaklık ölçüm cihazı yerleştirileceği, cihazın birkaç gün kalacağı ve sonrasında karar verileceği söylendi. Üstelik servis bu cihazı yanında getirmedi, cihazın ancak 5–6 gün sonra getirilebileceği ve ardından birkaç gün daha ölçüm yapılacağı ifade edildi. Böylece zaten 10 gündür etkin şekilde kullanamadığımız bir ürün için daha günlerce beklememiz istenmektedir.
Yüksek bedel ödeyerek sıfır olarak aldığımız buzdolabını, yaz aylarının en sıcak döneminde ne yiyeceklerimizi güvenle muhafaza etmek için kullanabiliyor ne de soğuk içecek veya buz için verimli şekilde değerlendirebiliyoruz. İlk günden beri ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürün için defalarca servis kaydı açtırmak, uzun inceleme süreçlerine maruz kalmak ve mağduriyetimizin uzatılmasını kabul etmiyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğumuz seçimlik haklarımız gereği talebimiz, tamir veya inceleme sürecinin uzatılması değil, bu ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Evimize servis aracılığı ile cihaz gönderdiler cihazı almaya 15 yaşında çocuk geldi. Neyse sonra aradılar inceledik dolapta herhangi bir sorun yok dediler. Değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Genel müdürlükten aranıyoruz bana dolap derecesini yükseltin diyor? Yahu dolap derecesini yükselttiğimde bile -20 derecedeki buzdolabı dondurmayı bile eritti diyorum hala cihazda sorun yok diyor. Taktığınız ölçüm aletinin sonuçlarını bizimle de paylaşın diyoruz paylaşamayız diyorlar. Bu sorunu farklı markayla yaşasaydık aynı gün değişim olurdu. Siemens tercih ettiğim için inanılmaz pişmanım. Gereken her yere de şikayet edeceğim. 70k para verip aldığımız buzdolabı suyu bile dondurmuyor içeceği bile soğutmuyor. İletişime geçen herkes aşırı amatör. Yok güneş ışığına göre dolap seçecekmişiz bundan sonra. Aynen bunu söylediler. Almayı düşünen varsa koşarak uzaklaşsın
