Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Gövde Kabuk Atması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Nisan 2025’te Siemens IQ300 10 kg çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 7 ay sonra makinenin gövdesinde kabuk atma sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması, üstelik makineyi gayet özenli kullanmama rağmen, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı yerde 14 yıl boyunca kullandığım önceki çamaşır makinemde bile bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Bugün Siemens servisine başvurarak yaşadığım sorunu video ve fotoğraflarla birlikte ilettim. Ancak gövde kabuk atmasının garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ürün bu kadar yeni ve düzenli kullanılan bir makineyken, sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde gövde problemi yaşatan ve ardından garanti kapsamına alınmayan bir ürün nedeniyle mağdur oldum. Siemens’ten, bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün iadesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.