Sıfır Alınan Siemens Çamaşır Makinesi Sıkmada Aşırı Gürültülü

Siemens Antalya Sudem elektronik mağazasından satın aldığımız çamaşır makinesi, sıfır olmasına rağmen ilk günden itibaren sıkma sırasında aşırı gürültü ve titreşim yapmaktadır. Makine öyle yüksek ses çıkarıyor ki binayı resmen ayağa kaldırıyor. Bu durumun normal olmadığını düşünerek müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, evde halı olmadığı için makinenin bu kadar ses yaptığını söyledi. Oysa halıları, rahat çalışabilmeleri için servis gelmeden önce biz kaldırmıştık. Daha sonra ise bu sesin tamamen normal olduğunu söyleyerek, "Abla buna siz ses mi diyorsunuz? Her makinede olan normal ses." şeklinde küçümseyici ifadeler kullandılar. Ayrıca servis görevlisinin ukala tavırları, sürekli gülümseyerek konuşması ve bizi ciddiye almaması son derece rahatsız ediciydi. Makine henüz 7 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir arıza giderilmeden bizden 900 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemeyeceğimizi söylediğimizde ise hakkımızda tutanak tutulacağı ifade edildi. Servis görevlisi evden ayrılırken de yüksek sesle söylenmeye ve saygısız tavırlar sergilemeye devam etti. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmediği için tekrar şikayette bulunuyorum. Artık yeter. Sürekli sorun yaşayan ve çözüm alamayan bir müşteri olarak psikolojimiz bozuldu. Bu kaçıncı makine alışımız ve her seferinde benzer sıkıntılar yaşıyoruz. Paylaştığım videolar incelendiğinde makinenin çıkardığı sesin normal olmadığı açıkça görülecektir. Talebim nettir: Bu ayıplı ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünü satın almayı düşünen tüketicilerin de yaşadığımız bu mağduriyeti göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.