Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Kurutma Makinesi
WQ44G2CTTR
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Bakım Ücreti İade Edilmedi

ID:35889742

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Bakım Ücreti İade Edilmedi

Gülşah

03 Mayıs 22:29

Yaklaşık iki yıl önce Siemens markalı kurutma özellikli çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen Ankara Yenimahalle bölgesine bakan yetkili servis elemanı, iki yıl sonra ücretini ödediğimiz takdirde bir bakım hakkımız olduğunu söyleyerek bu hizmeti önerdi. O dönem fiyatı uygun olduğu için kabul ettik ve 25 Ekim 2023 tarihinde bu bakım hizmetinin ücretini peşin olarak ödedik.

Bize, bakımın iki yıl sonra yapılacağı söylendiği için bu süre içinde özellikle bir takip yapmadık ve servis tarafından da iki yıl boyunca hiç aranmadık. Daha sonra öğrendiğimizde ise, bu bakımın aslında iki yıl içinde yapılması gerektiği, şu anda Mayıs 2026’da olduğumuz için de hakkımızın yandığı ifade edildi. Yani tarafımıza kurulumu yapan personelin sözlü beyanı ile sistemde uygulanan kural birbiriyle çelişti ve bu çelişkinin mağduru ben oldum.

Parasını peşin olarak ödediğim bir bakım hizmetinden hiç yararlanmadığım için ücret iadesi talep ettim ancak bu da kabul edilmedi. Üzerine, bu bakımı ancak ekstra ücret ödersem yaptırabileceğim söylendi. Sıfır alınmış ve sorunsuz çalışan bir ürün için, kurulumu yapan personelin yanlış ya da eksik bilgilendirmesi nedeniyle iki yıl içinde bakım yaptırmamış olmamın bedelini benim ödemem, bana göre oldukça haksız bir uygulamadır.

Hem peşin ödediğim bakım hizmetini alamadım hem de şimdi yeniden ücret ödemem isteniyor. Ya ödemesini yaptığım bakım hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ya da ödediğim bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gülşah

04 Mayıs 21:21

Bugün üst yetkili Duygu Hanım ile tekrar konuştuk. Bize yaptığı indirimi unutup paket için 2300 kusur lira para istedi. Sonra ben hatırlatınca 1300 kusur liraya kadar indi. Ama zaten parasını ödediğimiz hizmete tekrar para vermek istemiyoruz. Ya iade istiyoruz ya da arama sorma yapmadan hakkınız yandı lafını kabul etmiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Söz Verdiği Kurutma Makinesi Temizlik Hizmetini Sağlamıyor

Ozan

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 12:16

387

Aralık 2023’te Siemens mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesini set olarak satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, kurutma makinesinin içinin 2 yıl içinde tüy ve tozla dolacağını, bu nedenle istenirse sadece bir defaya mahsus olmak üzere 2 yıl sonra ma...

siemens-soz-verdigi-kurutma-makinesi-temizlik-hizmetini-saglamiyor-2.jpg

2 Destek

Siemens Bakım Sözleşmesinin Yanıltıcı Şartları Ve Ödenen Hizmetin İptali

Merve

Siemens Ev Aletleri

25 Aralık 2025 01:19

2.481

2024 yılında aldığım Siemens marka kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, kurulumu yaparken ısrarla bir yıl dolunca bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım servisi teklifini onaylatmaya çalıştı. Ödemeyi o sırada yaptık; bunun sisteme işlendiğini ve bakım talebimizin onayl...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Kurutma Makinesinde Kazanı Dönmemesi Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Osman

Siemens Ev Aletleri

24 Aralık 2025 15:18

1.501

Siemens marka çamaşır kurutma makinem, yetkili serviste bakımdan geldikten sonra kazanı dönmemeye başladı. Bakımdan önce hiçbir sorun yokken, bu işlemden sonra makineyi kullanamaz hâle geldik. Makine servisten geldiği günden beri vuruntulu ve sesli çalışıyordu; şehir dışından döndükten sonra sadece ...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Ücretsiz Montaj Sözünü İhlal Ederek 3.900 TL Ücret Talep Edildi

Ahmet

Siemens Ev Aletleri

15 Nisan 10:06

590

Siemens markasından 2025 Ocak ayında Tokat merkezdeki bayiden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satın alma esnasında, ileride adres değişikliği yapmamız durumunda iki cihazın üst üste kurulumu için gerekli aparatla birlikte montajın Siemens tarafından ücretsiz olara...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sözleşmesi Mağduriyeti

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

28 Ekim 2024 14:39

4.097

Siemens çamaşır kurutma makinesi satın aldığım zaman bakım sözleşmesi adı altında bir ücret ödemesi yaptım. Bana bu ücreti öderken bir yıl sonra makinenin genel bakımının yapılacağı, ücreti ödersem bu bakım zamanı geldiğinde bilgilendirilip randevu alınarak evime gelinip kurutma makinesi servise göt...

2 Destek