to read complaints and reviews, or file yours.Yan Panellerde Lekeler Temizlenmeyen Siemens Fırın Değişim Talebi
Siemens marka HJ852GYBOT/01 ankastre fırınımın montajı 19.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra pişirdiğim bir yemekten sonra fırının kendi kendini temizleme özelliğini kullandım ancak fırının yan panellerinde oluşan lekeler hiçbir şekilde temizlenmedi.
Yetkili servise başvurduğumda birkaç kez daha kendi kendini temizleme programını çalıştırmam halinde lekelerin geçeceği söylendi fakat programı defalarca çalıştırmama rağmen yan panellerdeki lekeler aynı şekilde duruyor. Kendi kendini temizleme özelliği olmasına rağmen bu özelliğin işlevini yerine getirmemesi, ürünün vaat ettiği performansı göstermediğini düşündürüyor.
Bu nedenle, kısa süre önce alınmış ve yetkili servis montajlı bu fırının ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fırınımın yenisiyle değiştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı şikayetimin değerlendirileceği söylendi. Şikayetimin inceleme sonunda kullanıcı hatası olduğuna karar verildi. Fırını kullanırken pişirilen yemeğin suyunun fırın içine ve yan panellerine sıçramaması gerekçesini sundular. Firma Yan panelde oluşan lekelerin vaat edilen kendi kendi temizleme özelliğinin çalışmamasını kabul etmedi. Tüketici Hakları'na yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda Siemens firması hakkında şikayette bulunacağım.
