Siemens Ankastre Fırınında Emaye Dökülmesi Ve Garanti Reddi

Siemens marka ankastre fırını yaklaşık iki ay önce satın aldım ve ürünü düzenli olarak kullanırken fırının iç kısmındaki emayenin döküldüğünü bir hafta önce fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez yetkili servis ile görüşüp kayıt açtım; ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Fırını normal ve özenli şekilde kullandığım halde, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni alınmış bir üründe bu tür bir üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm emaye dökülmesi problemi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.