to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırın Fabrikasyon Hatası Ve Uzun Değişim Süreci
14.03.2026 tarihinde nakit ödeme yaparak Siemens marka ankastre siyah fırın satın aldım. 16.03.2026 tarihinde ürün evime teslim edildi ve aynı gün servis kurulum için geldi. Servis kutuyu açıp fırını çıkardığında ürünün fabrikasyon hatalı ve bozuk olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen Siemens yetkilileri fırının yenisi ile değişeceğini söyleyip bozuk ürünü evimde bırakarak gittiler.
O günden bu yana, yani 16 gündür parasını ödediğim fırını kullanamıyorum. Servis, 3–4 güne değişim olur diyerek beni bilgilendirdi ancak bu süre içinde herhangi bir değişim gerçekleşmedi, hiçbir yetkili de arayıp süreç hakkında bilgi vermedi. Sadece Siemens bayisi benimle ilgilenmeye çalıştı fakat onların da Siemens merkez üzerinde yetkisi olmadığı için somut bir çözüm sunamadılar.
Sipariş numaram 06260113, irsaliye numaram HAN2026000031024’tür. Fabrikasyon hatalı gelen bu ürünün acilen yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde fırın geldi ve montajı yapıldı. Hem sikayetvar.com adresi yetkililerine hem de Siemens bayisi Koç Pazarlama Grubu Rıza beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Paket açımında bozuk çıkan ürünlerin Siemens fabrikadan tedarik edilmesi ve sürecin kullanıcıyı mağdur etmesi sorununun çözülmesi gerekmektedir. Bayilerde stok olduğu halde fabrikadan 2-3 hafta ürün beklemek tüketiciye haksızlıktır ve tüketiciyi mağdur etmektedir. Siemens yetkililerini bu konuda şirket politikalarını değiştirmelerini tavsiye ederim aksi takdirde çok fazla müşteri kaybına uğrayacaklardır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
