to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında satın aldığımız Siemens çamaşır makinesinin deterjan haznesinin altında, ön kapakta yaklaşık 3. yılından itibaren paslanma sorunu başladı. İlk başlarda küçük bir alanla sınırlı olan pas, zamanla yayılmaya devam etti. Kendi imkanlarımızla müdahale etmeye çalışsak da paslanmayı durdurmayı başaramadık ve şu an görüntü hem rahatsız edici hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişe verici hâle geldi.
Aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcının ön kapak ve deterjan haznesinin ücretsiz ve sorunsuz bir tip ile değiştirildiğini öğrendik. Bu nedenle yetkili servisi aradığımızda, parça değişimi için ücret talep edilebileceği ihtimalinden bahsedildi. Ancak bu durumun ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündüğümüz için, ücret çıkma ihtimali bizi açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Siemens markasından genel olarak fazlasıyla memnunuz ve uzun yıllardır güvenerek tercih ediyoruz. Bu nedenle makinemizde yaşadığımız bu kronik paslanma probleminin, diğer kullanıcı örneklerinde olduğu gibi ön kapak ve deterjan haznesinin sorunsuz bir tip ile ücretsiz olarak değiştirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Siemens IQ500 çamaşır makinemde deterjan haznesindeki üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma ilk olarak 2021 yılında başladı, müdahale ettik ancak sorun deterjan haznesinden kaynaklandığı için bir süre sonra aynı bölgeden tekrar paslanma oluştu. Ürünü Samsun İlkadım’da kullanıyorum ve makineyi aldığımda yaklaşık 3.000 TL ödemiştim.
Bu durumla ilgili Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma tarihinin üzerinden 7 yıl geçtiği için ücretsiz olarak yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcıların aynı model ve özellikle IQ500 serisiyle ilgili benzer paslanma şikayetlerine Siemens’in ücretsiz parça değişimi yaparak çözüm ürettiğini görüyorum. Hatta bazı kullanıcılara, bu serinin tamamında bu hatanın bulunduğuna dair bilginin paylaşıldığı da belirtilmiş. İlgili şikayetlerin linklerini de bu metnin içinde paylaşacağım.
Link 1:
https://www.sikayetvar.com/siemens-ev-aletleri/siemens-iq500-camasir-makinesinde-kronik-paslanma-sorunu
Link 2:
https://www.sikayetvar.com/siemens-ev-aletleri/siemens-iq500-camasir-makinesinde-kronik-paslanma-ve-ucretli-servis-iddialari
Eğer ortada bilinen, seri bir üretim hatası veya ayıplı/kusurlu bir imalat söz konusuysa, bunun sadece zamanla sınırlandırılmadan telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü her kusurlu parça, kusurun sonuçlarını mutlaka 7 yıl içinde göstermek zorunda değildir. Benzer şikayetlere tanınan hakların tarafıma da tanınmasını, çamaşır makinemdeki kusurlu parçaların ve bu kusur nedeniyle zarar görmüş tüm parçaların ücretsiz olarak, işçilik dahil hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, emsal uygulamalar ve ekleyeceğim şikayet linkleri de dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Emsal kararlarda kendi şikayetimden farklı bir husus dahi olsa, yukarıda belirttiğim kusurlu/ayıplı malın zaman sınırlaması olmaksızın telafi edilmesi gerektiğini düşündüğüm için daha önceki çözüme ulaşmayan davalarımda olduğu gibi yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Siemens IQ500 çamaşır makinemde deterjan haznesindeki üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma ilk olarak 2021 yılında başladı, müdahale ettik ancak sorun deterjan haznesinden kaynaklandığı için bir süre sonra aynı bölgeden tekrar paslanma oluştu. Ürünü Samsun İlkadım’da kullanıyorum ve makineyi aldığımda yaklaşık 3.000 TL ödemiştim.
Bu durumla ilgili Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma tarihinin üzerinden 7 yıl geçtiği için ücretsiz olarak yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcıların aynı model ve özellikle IQ500 serisiyle ilgili benzer paslanma şikayetlerine Siemens’in ücretsiz parça değişimi yaparak çözüm ürettiğini görüyorum. Hatta bazı kullanıcılara, bu serinin tamamında bu hatanın bulunduğuna dair bilginin paylaşıldığı da belirtilmiş. İlgili şikayetlerin linklerini de bu metnin içinde paylaşacağım.
Link 1:
https://www.sikayetvar.com/siemens-ev-aletleri/siemens-iq500-camasir-makinesinde-kronik-paslanma-sorunu
Link 2:
https://www.sikayetvar.com/siemens-ev-aletleri/siemens-iq500-camasir-makinesinde-kronik-paslanma-ve-ucretli-servis-iddialari
Eğer ortada bilinen, seri bir üretim hatası veya ayıplı/kusurlu bir imalat söz konusuysa, bunun sadece zamanla sınırlandırılmadan telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü her kusurlu parça, kusurun sonuçlarını mutlaka 7 yıl içinde göstermek zorunda değildir. Benzer şikayetlere tanınan hakların tarafıma da tanınmasını, çamaşır makinemdeki kusurlu parçaların ve bu kusur nedeniyle zarar görmüş tüm parçaların ücretsiz olarak, işçilik dahil hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, emsal uygulamalar ve ekleyeceğim şikayet linkleri de dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Emsal kararlarda kendi şikayetimden farklı bir husus dahi olsa, yukarıda belirttiğim kusurlu/ayıplı malın zaman sınırlaması olmaksızın telafi edilmesi gerektiğini düşündüğüm için daha önceki çözüme ulaşmayan davalarımda olduğu gibi yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Rize merkezde kullanmakta olduğum Siemens Avrupa üretimi IQ serisi çamaşır makinesinin ön çamaşır deterjanı ekleme bölümünün alt kısmı ve kapağın alt tarafı komple paslandı ve çok kötü bir görüntü oluştu. Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra paslanma başladı ve o günden bu yana aynı şekilde deva...
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Siemens IQ500 çamaşır makinemin ön panel kapağında son 1 yıldır giderek artan bir şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Yaptığım araştırmalarda bu problemin Siemens markasında kronik olduğunu öğrendim. Konu ile ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi ...
Eylül 2023’te satın aldığım Siemens WG44A2Z1TR IQ300 model çamaşır makinesinin deterjan haznesinin alt kenarından aşağıya doğru ön kısımda paslanma oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır bu paslanma devam ediyor ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoru...
2022 yılında aldığım Siemens marka çamaşır makinemde, deterjan kutusunun alt kısmından makinenin ön kapağının iç kısmına doğru su sızdığını ve bu nedenle kasanın zamanla içten içe çürüdüğünü fark ettim. Su dışarıya damlamadığı için uzun süre anlayamadım, ancak kapakta kabarma ve çürüme görünür hale ...
Yorumlar