to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Gelen Bulaşık Makinesi İçin Destek Alamadım
2023 yılında satın aldığım Siemens sn53ID62MT/27 model bulaşık makinesi, teslimat sırasında lojistik firması tarafından “açmayın, garantisi başlar” denilerek kapalı şekilde teslim edildi ve teslim alındı imzası atıldı. 2025 Ekim ayında kurulum için yetkili servisi çağırdığımda, ürünün üst kısmında ezik ve hasar olduğunu fark ettiler ve bu nedenle kurulumu gerçekleştirmediler. Yetkili servisin yönlendirmesiyle Siemens çağrı merkezini arayarak destek talebi oluşturdum ancak kimse yardımcı olmadı. Ürünü almadan önce “ezik çıkarsa arkasında duracak mısınız? ” diye sorduğumda olumlu yanıt verilmişti fakat şu anda mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün garanti süresi henüz başlamadı. Fatura numaram: 24491866. Kurulum adresim Samsun/İlkadım Kadifekale Mahallesi Seyhan Sokak No:37’dir. Bu sorun ilk defa yaşandı. Müşteri hizmetleriyle telefonla ve yetkili servis aracılığıyla görüştüm; ancak “teslim alırken açmanız gerekirdi, biz ezik olduğu için bu şekilde kuramayız, tüketici heyetine başvurabilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir ödeme veya kampanya problemi yaşanmadı.
Ben ürünün değişimini talep ediyorum. Hem kurulum yapılmıyor hem de değişim sağlanmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hala dönüş sağlanmadı
Hala sorun çözümlenmedi papağan gibi aynı kelimeleri duyuyorum
