to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Siemens IQ500 Kurutma Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi
Siemens Diyarbakır Kayapınar Aryıldız bayisinden Kasım 2025’te ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğim IQ500 ısı pompalı kurutma makinesinin Aralık 2025’te teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 28 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu kadar uzun bir gecikme için hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Siemens müşteri hizmetlerini aradım, 3252414 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden herhangi bir geri dönüş alamadım. Aylar önce parasını ödediğim bir ürün için hâlâ bekliyor olmak ve muhatap bulamamak, Siemens gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur.
Kasım 2025’te ödeme yapmış bir müşteri olarak, IQ500 ısı pompalı kurutma makinemin daha fazla gecikmeden, derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli mercilere taşınacağını bilmenizi isterim.
Gelişme
Genel Merkezinden Bayisine Siemens ilgisiz.
2025 Kasım ayında Siemens’ten kredi kartıyla yaklaşık 36 bin tl ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Defalarca Siemens genel merkez ve yetkililerle iletişime geçtim, her seferinde sadece “Biz sizi arayacağız” şeklinde geri dönüş aldım ancak ne teslimat yapıldı ne de net bir tarih veya açıklama paylaşıldı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aylarca beklediğim halde ürünüm teslim edilmediği için, ödediğim bedelin güncel kur ve fiyatlar dikkate alınarak ürünün güncel tutarı üzerinden iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
