Teslimat Ve Kurulumda Ciddiyetsiz Ve Saygısız Davranış

Siemens’ten aldığım ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 8 Ağustos tarihinde, 12.00–14.00 saatleri arasında hem teslimatın hem de kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra benim onayım olmadan randevu 14.00–16.00 saat aralığına alınmış. Bu saatlerde evde olamayacağımı, o gün en erken 18.00’de evde olabileceğimi açıkça belirttim ve buna rağmen 18.00’e randevu verildiği söylendi.

Bu konuşmanın hemen ardından, saat 14.30–15.00 civarında teknisyen tarafından arandım ve 20 dakika sonra geleceğini söyledi. Tüm bu karmaşa ve ciddiyetsizlik sürerken, genel merkezden arayan görevli de hatalarını kabul eder şekilde o gün içinde saat 18.00’de geleceklerini ifade etti. Daha sonra teknisyen tekrar arayarak sadece salı günü 18.00’de gelebileceğini söyledi. Artık daha fazla uğraşmamak için bu durumu da kabullendim.

Az önce ise genel merkezden arayan görevlinin son derece kaba ve küstah tavrıyla karşılaştım. Yalnızca “Ürünler geldi mi? ” diye sorup, ben soru soracakken telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu yaşananlar, Bostancı Mahallesi, İstanbul Kadıköy’deki adresime yapılacak kurulum sürecinde gerçekleşmiştir.

Bu kadar yüksek fiyatlı ürün satan bir markanın bu denli kötü, saygısız ve düzensiz bir satış sonrası hizmet sunmasını kabul edemiyorum. Bundan sonra hiçbir projemde Siemens ürünlerini kullanmayacağımı, kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Hiçbir şekilde aranmak veya tarafıma dönüş yapılmasını istemiyorum. Tek isteğim bu yaşadığım rezaletin herkes tarafından görülmesi, bilinmesi ve başkalarının aynı durumla karşılaşmaması için gerekli derslerin çıkarılmasıdır.