to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten aldığım yeni ürünlerimin kurulumu için 5 gündür servis randevusu almaya çalışıyorum ancak genel merkez servis randevusu oluşturamıyor ve verdikleri sözü tutmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana cuma günü için 10.00–11.00 saatleri arasında servis geleceği söylendi. Daha önceki görüşmemizde ise net saat veremeyeceklerini, gün içinde geleceklerini belirttiler, ben de çalıştığım için en azından öğleden önce gelmelerinin benim için çok önemli olduğunu özellikle ifade ettim.
Defalarca, servise gelecek kişinin beni öncesinde aramasını rica ettim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “tabii tabii not aldık” denilerek geçiştirildim, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bugün için servis ataması yapılmadığını ise, daha önce servis için beni arayan bir görevlinin iyi niyeti sayesinde ondan öğrenebildim. Yani ne verilen saat aralığına uyuldu ne de düzgün bir randevu ve bilgilendirme yapıldı.
Çalışan bir kişi olarak programımı Siemens’in verdiği bilgiye göre ayarladım fakat buna rağmen mağdur edildim. Yeni aldığım ürünlerimin kurulumu için en kısa sürede, net saat aralığı verilerek ve artık gerçekten sözlerinde durularak servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
14.06.2025 tarihinde teslim edilen Siemens marka beyaz eşyalar için aynı gün çağrı merkezi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Görüşmede belirttiğim 21.06.2025 tarihi için kayıt oluşturuldu ve bu tarihin yer aldığı bir SMS aldım. Bugün sabah adres teyidi için tekrar aradığımda, gün içerisinde servis...
Siemens Alfa Bursa yetkili servisinden aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı için bugün kurulum sözü verildi. Sabah saatlerinden itibaren 5 kez aramama rağmen ne saat belirtildi ne de yardımcı olundu. Saat 18:30’da tekrar aradığımda ise sadece “gün içinde sizi ara...
Siemens müşteri hizmetlerini 02. 06.2025 tarihinde aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 03.06.2025 tarihinde 15:00-17:00 saat aralığında teknik servis geleceği bildirildi ve mesajla bilgi verildi. Ulaşılamama durumuna karşı bir başka telefon numarası bile iletildi. Evde bulunamama ihtimaline yönelik se...
17–22 Aralık 2025 tarihleri arasında Siemens Genel Müdürlük ve müşteri temsilcileriyle yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Servisten gelecek ekip için tarafıma net bir saat, hatta yaklaşık bir zaman aralığı bile verilmiyor, servis adeta kafasına göre gel...
Siemens’ten aldığım ürünler eve kurulum için geldikten sonra, daha önce de yaptığım gibi ek garanti satın almak istedim. Ancak artık servislerin ek garanti satmadığı, sistemin değiştiği ve ürünlerin garanti süresi bitmeye yaklaşınca müşteri temsilcilerinin tüketiciyi arayarak ek garanti teklifinde b...
Yorumlar