Teslimat Sonrası Çatlaklı Davlumbaz İçin Yeni Ürün Talebi

Siemens marka ankastre set kapsamında aldığım davlumbazla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Fırın, ocak ve davlumbazı İstanbul Bahçeşehir’deki Tutay bayisinden satın aldım. Ürünler geçtiğimiz cumartesi günü eve teslim edildi, davlumbazı usta ölçü almak için aldı ve kendi evimizin bir odasına bıraktı. Evde tadilat ve ustalarla yoğunluk olduğu için ürünü o anda detaylı kontrol edemedim.

Daha sonra başka bir usta geldiğinde davlumbazı yerinden alırken üzerinde büyük ve belirgin çatlaklar olduğunu fark ettik. Teslimattan itibaren sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, bayiye durumu ilettiğimde bu süre geçtiği için ürün değişimini kabul etmeyeceklerini, sadece davlumbazın camını değiştirebileceklerini söylediler.

Ben ürünü sıfır ve hasarsız olarak satın aldım ve daha hiç kullanmadan bu şekilde çatlaklarla karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle, hasarlı davlumbazın cam değişimiyle değil, komple yeni ve sorunsuz bir davlumbazla değiştirilmesini talep ediyorum. Kredi kartı slipi ve ekran görüntüsü gibi ödeme kanıtlarım mevcuttur. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.