to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Stok Bilgilendirme Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Talebi
20 Temmuz’da Siemens Home Online sistemi üzerinden IQ300 Inox model bir bulaşık makinesi satın aldım. Siparişim 2111479549 numarasıyla oluşturuldu ve ürünün Artvin Arhavi’deki ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Yasal 20 günlük teslimat süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı.
Bu süreçte şirketi defalarca aramak zorunda kaldım. En son bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, siparişimden 22 gün sonra ancak benim aramam üzerine depoda ürün olmadığı, konunun fabrikaya bildirileceği söylendi. Satın alma aşamasında stokla ilgili hiçbir uyarı yapılmamasına ve ödemenin alınmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Ürünümün en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Benim marka ile bir sorunum olmadı. Sipariş verildikten 28 gün sonra teslimat yapılmaz. Bu doğru değil. 2 ürüne ihtiyacım daha vardı, ancak artık mümkün değil. 2 ile 22 gün teslimat mantığı son derece yanlış.
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim
