to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Kaçağı Ve Eksik Servis Raporlarıyla Siemens Çamaşır Makinesi Sorunu
Siemens marka WA12LPH0TR model IQ500 çamaşır makinem garanti kapsamındayken 15.10.2026 tarihinden bu yana devam eden su kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu sorun için Siemens yetkili servisi İzmir Buca bölgesine tam 4 kez geldi ve her seferinde makinedeki contaları değiştirdi, ancak sorun tamamen çözülemedi.
Yapılan hiçbir işlem için bana yasal olarak verilmesi gereken servis fişi ya da servis raporu sunulmadı. Israrla talep etmeme rağmen her gelişlerinde herhangi bir belge bırakmadan gittiler. Bu durum, garanti sürecinde tüketicinin değişim veya iade gibi haklarını kullanabilmesi için zorunlu olan servis raporlarına ulaşmamı engelliyor.
Yaklaşık 1 aydır Siemens müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp hem su kaçağı problemimi hem de servis raporlarının tarafıma verilmemesini şikayet etmeme rağmen, hâlâ tek bir servis raporu dahi tarafıma ulaştırılmadı. Servis işlem sayısı ve arıza devam ederken, belgeler verilmeden süreç uzatılıyor ve haklarımı kullanmam fiilen engelleniyor.
Yetkili servisin yaptığı tüm işlemlere ait servis fişi ve raporlarının tarafıma acilen iletilmesini, devam eden su kaçağı için de kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi dahil tüm yasal haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişin Merkezi
