Sürekli Soğutma Arızası Ve Yüksek Servis Ücretleriyle Mağdur Olan Siemens Buzdolabı

Yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım Siemens marka buzdolabım son 6 aydır defalarca soğutma problemi yaşamaya başladı. Buzdolabım, her servisten dönüşünde yine aynı şekilde hiçbir tarafı düzgün soğutmuyor ve sorun hiç düzelmeden devam ediyor. Bu süreçte birçok parçası değişmesine rağmen, buzdolabı her geri geldiğinde yine bozuk halde teslim edildi.

Servis işlemleri için yaptığım ödemeler toplamda 20.000 TL’yi aşmasına rağmen, buzdolabımdaki soğutma sorunu hiç çözülemedi. Şu anda buzdolabım yaklaşık 1,5 aydır serviste ve önceki tecrübelerimden dolayı yine tam anlamıyla tamir edilmeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen Siemens genel merkez de süreçte yanımda olmadı ve yaşadığım mağduriyete karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Benzer durumlarda diğer firmaların ürününün arkasında durup değişim gibi çözümler sunduğunu görürken, Siemens’in bu kadar çok kez arıza yapan ve artık kullanamaz hale gelen buzdolabıma sahip çıkmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Onca ödeme yapmama rağmen hâlâ buzdolabı kullanamıyor olmak sebebiyle mağdurum.

Siemens’ten, sürekli arıza yapan ve bir türlü kalıcı olarak tamir edilemeyen buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ödediğim yüksek servis bedelleri de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.