Sürekli Buz Birikimi Ve Servisin Normal Sayması, Ürün Değişimi Talebi

Siemens marka kg86NAID1N XXL model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak yoğun şekilde buz yapıyor. Ayda bir kez fişini çekip buzlar tamamen eriyene kadar beklemek ve içini temizlemek zorunda kalıyorum. Böyle bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir değil.

Bu süre içinde yetkili servis 3 defa geldi ve her seferinde bunun normal olduğunu söyleyip gitti. Hatta buzdolabının fişini ara ara çekip eritip temizlemem gerektiğini belirttiler. Yeni alınmış ve parasını peşin ödediğim bir ürünün kullanıcıya bu şekilde ek yük bindirmesini ve sorunun normalmiş gibi gösterilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, sürekli aynı sorunu çıkaran ve kullanım konforunu ciddi anlamda bozan bu buzdolabının ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman ve emek kaybının dikkate alınmasını istiyorum.