to read complaints and reviews, or file yours.Su Sebili Gecikmesi Ve Net Teslimat Tarihi İsteği
19.01.2026 tarihinde Mersin Derya Siemens bayisinden WB13CPBON model su sebili ile birlikte IQ700 çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin teslimi yaklaşık 3 ay sürdü; ancak su sebili, üzerinden 5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kışın aldığım ürünün yaza dahi yetişmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak artık net bir teslimat takvimi paylaşmalarını istedim. Buna rağmen yalnızca dosyamın “takip edildiği” söyleniyor, fakat “Peki ne zaman teslim edeceksiniz? ” soruma hâlâ somut bir yanıt verilmiyor.
Beş ay önce bedelini peşin olarak ödediğim su sebilimin artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendini kalite ve güvenle özdeşleştiren Siemens’ten öncelikli beklentim ise, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapmaları ve kesin bir tarih bildirmeleri. Buradan bir kez daha sormak istiyorum: Ne zaman?
Firma genel merkezi tarafından arandım ancak zaten irtibat halindeydik. Şikayetim üzerine tekrar aradılar ve bayinin dönüş yapacağını bildirdiler fakat bayi dönüş yapmadı. Yani yine süreci takip ettiklerinden bir adım öteye gidemedik. Yasal süreç başlatmak zorunda kaldım. Firma çok basit çözüm üretemiyor ve uzlaşmak için bir seçenek sunmuyor. Üstüne yine (1- bayi/firma arayacak dedikleri ve aranmadığım ve 2- 8-12 Haziran haftasında çözüm üretlilecek denildiği ve üretilmediği için) yalancı / oyalayıcı rolünden çıkamadılar.
