to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Siemens Buzdolabı İçin Yeni Ürün Değişim Talebi
Siemens marka kg86PAXB0N model buzdolabını yaklaşık 20 gün önce Nevşehir Merkez’de bulunan Osm Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti.’den satın aldım. Kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve 06.09.2026 Cumartesi gününden itibaren cihaz doğru düzgün soğutma yapmıyor.
Yetkili servisle görüştüğümde bana buzdolabının kartını değiştirmeyi teklif ettiler. Ancak bu kadar yeni alınmış, henüz 1 ayı bile dolmamış bir ürünün parça değişimine girmesini kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve hemen parça değişimi önerilmesi beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişelendirdi.
Elimde day2025000000043 numaralı faturam ve 155914417 numaralı servis formum bulunmaktadır. Talebim, arızalı çıkan bu buzdolabının tamirle değil, mümkünse ayıpsız yeni bir ürünle birebir değişimi ya da uygun görülürse ürünün iadesi yönündedir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens marka buzdolabım 5 gündür düzgün şekilde soğutmuyor. Ürünüm 14.05.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle içindeki gıdalarımı da riske atmış durumdayım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kayıt açılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. Nevşehir Merkez’de bulunuyorum ve bu süre zarfında buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olan buzdolabımın arızasının kalıcı olarak çözülemeyeceğini düşündüğüm için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
