Sıkma İşleminde Arıza Gösteren Siemens Çamaşır Makinesi: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığımız Siemens marka çamaşır makinesi, son dönemde sıkma işlemini yerine getirmemektedir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, küçük ve büyük çamaşırların birlikte yıkanmaması ve küçük parçaların file içinde kullanılması gerektiği belirtilerek sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiştir. Ancak bu hususlar ürünün satış aşamasında veya kurulum sırasında tarafımıza bildirilmemiştir. Günlük ev kullanımında çorap, t-shirt ve havlu gibi çamaşırların birlikte yıkanması olağan ve öngörülebilir bir kullanım şeklidir. Bu şekilde bir kullanımda sıkma yapmayan cihaz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Cihazın yaklaşık 1.5 yıl boyunca aynı kullanım koşullarında sorunsuz çalışmış olması da sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir. Sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde cihazın iade alınarak bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.