Sıfır Alınan Siemens Buzdolabının Ayıplı Çıkması

19.04.2024 tarihinde bize teslim edilen Siemens KG76NVWE0N marka buzdolabında, aldığımız günden beri sesli çalışma ve sebzelik kısmında buzlanma problemi yaşanmaktadır. Sıcaklık değerleri +4, -18 olarak ayarlanmış ve kurulumu yapan servisin tavsiye ettiği şekilde kullanılmış olmasına rağmen, en alt sebzelik rafındaki ürünlerde buzlanma meydana gelmektedir.

Bugün servis geldiğinde, servis çalışanı ürünlerin buzlanmasına bizzat şahit olmuştur. Kendisi de bu durumun sıfır bir buzdolabı için normal olmadığını belirtmiş, ancak birkaç gün buzdolabının içine sıcaklık ölçen cihazlar bırakılması gerektiğini ve nihai kararı fabrikanın vereceğini ifade etmiştir.

Ürünün buzlanma yapması servis çalışanı tarafından doğrulanmış ve normal bir durum olmadığı açıkça ortada iken, müşterinin daha fazla bekletilmesinin anlamı nedir? Sıfır bir ürün için, üstelik Siemens markası adına gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünün iadesini ya da bire bir değişimini talep ediyoruz.