to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten gardırop tipi bir buzdolabı satın aldım. Aldığım mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü, Siemens’in kendi web sitesindeki sayfadan bakarak seçtim. Satış danışmanı da bilgisayardan açıp internet sayfasındaki görselleri ve bilgileri göstererek satışı gerçekleştirdi. Buzdolabının yanına özel mutfak dolabı yaptırırken de yine Siemens’in web sitesinde yazan ölçülere güvenerek planlama yaptık.
İnternet sayfasında bu buzdolabının en ölçüsü 90,5 cm olarak yazıyordu. Ancak ürün 24.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde buzdolabı yerine sığmadı, kapakları tam açılamadı çünkü gerçek en ölçüsünün 95,5 cm olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle mutfak dolaplarımı küçültmek zorunda kaldım ve bu durum benim için hiç planlamadığım ciddi bir ekstra masrafa yol açtı. Montaj ekibi ilk geldiğinde kapaklar açılmadığı için kurulumu yapamadı, mutfak dolapları küçültüldükten sonra ikinci gelişlerinde ancak kurulumu tamamlayabildiler.
Konu ile ilgili Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi web sitelerindeki ölçülere bakarak mutfak dolabı yaptırdığımı, mağazada teşhir ürünü olmadığı için kendim ölçüm yapma imkanım bulunmadığını açıkça anlattım. Buna rağmen bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, talep dahi açamayacaklarını, ürünü kendimin ölçmem gerektiğini söylediler. Hem web sitesindeki hatalı ölçü bilgisi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siemens’in bu konuda özür dilemesini, web sitesindeki ölçü bilgisinin hatasını kabul etmesini ve yanlış bilgi nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım mutfak dolabı tadilatı başta olmak üzere oluşan masrafımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Buzdolabı almak için Siemens online olarak kendi sitesinden alışveriş yapmaya karar verdim. Siemens kurumsal bir firmadır diye de tercih etmiştim ama kendi sitesinde %5 indirimden yaralanmam gerekirken benden ürün üzerinden tam ücret alınmıştır. Online müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yapacak bir...
Ürünü aldıktan 1 ay sonra kurulum yaptırdım. Servis kurulum için paketi açtığında dolabın dondurucu kapağında ezik vardı. Normalde servis yeni kapak ile değişim yapabiliyordu lakin internet siparişi olduğu için ve 1 ay sonra açıldığı için böyle bir hakkımın olmadığını söylediler. Hatta Siemens müşte...
Siemens'ten beyaz eşya satın aldım. Siemens firması, Horoz Lojistik ile anlaşmalıymış. Ürünün teslimi için randevulaştığımız 15 Haziran günü kapının ö...
Siemens buzdolabımızda sorun olduğu için Siemens'in servisini çağırdık. Bize değişim olacağını söylediler. Değişim onaylandıktan sonra bize asansörü bizim ayarlamamızı söylediler. Biz taşıyamayız dediler. Biz bu siteye şikayette bulunduktan sonra iletişime geçip getireceklerini söylediler. 7 temmuzd...
Yorumlar