Siemens Üst Segment Ürünlerinde Malzeme Kalitesi Sorunu Çizik Ve Göçük

Evimi kurarken Siemens markasına güvenerek ciddi bir bedel ödeyip IQ700 serisi buzdolabı, IQ700 serisi bulaşık makinesi ve kurutma makinesi ile IQ500 serisi çamaşır makinesi satın alarak tüm beyaz eşyalarımı yeniledim. Ürünleri Erzincan Merkez’deki bir mağazadan aldım. Ancak bu ürünlerde kullanılan sac ve dış yüzey malzeme kalitesi, üst segment bir seriden beklenenin çok altında kaldığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünler ilk teslim edildiğinde IQ700 bulaşık makinesinin yan kapağında göçük olduğunu fark ettim ve bu parça değiştirildi; yani daha en baştan sac kalitesiyle ilgili sorun yaşadım. Günlük, son derece normal ev kullanımında bile inox yüzeylerin aşırı hassas olduğunu gördüm. IQ700 bulaşık makinesinin ön kapak inox yüzeyi çok hafif ve sıradan bir temasla anında derin bir çizik aldı. IQ700 buzdolabının kapısına da mutfakta basit bir tepsinin değmesi sonucunda kapının birbirinden bağımsız iki farklı noktasında derin göçükler oluştu. Bu göçükler, kullanılan sacın ne kadar ince ve dayanıksız olduğunun açık göstergesi haline geldi.

Piyasada çok daha uygun fiyatlı muadil markaların ürünlerinde bu kadar basit temaslarla ne bu derecede çizik ne de böyle kolay göçükler oluşmazken, Siemens’in üst segment serilerinde bu seviyede bir malzeme zafiyeti ile karşılaşmak benim için kabul edilemez bir durum oldu. Bütün evini bu markaya emanet etmiş, sadık bir tüketici olarak, ürünlerin görsel açıdan bu hale gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve diğer cihazlarımda da benzer sorunların yaşanmasından endişe ediyorum.

Siemens gibi dünya çapında bilinen bir markanın sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum. Bu nedenle, IQ700 bulaşık makinesinin çizilen ön panelinin ve IQ700 buzdolabının iki farklı noktasından göçen kapısının, malzeme kusuru kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.