Siemens IQ300 Bulaşık Makinesinde Kablo Yanığı Kokusu Ve Değişim Talebi

Siemens IQ300 bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve özellikle 70 derece programda, daha düşük derecelerde de hissedilen yoğun bir kablo yanığı kokusu problemi yaşıyorum. Makineyi çoğunlukla her gün 1 kez 70 derecede çalıştırıyor, camı ve pencereyi açarak kullanmak zorunda kalıyoruz ancak bu ağır koku hiçbir şekilde azalmadı.

Satın alırken böyle bir kokunun olabileceğinden hiç bahsedilmedi. Sorunu fark edince yetkili servisi aradığımızda bunun zamanla geçeceği söylendi fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen koku aynen devam ediyor. Ayrıca bu kokunun Siemens ve Bosch marka tüm ürünlerde, ses için kullanılan yalıtım malzemesinden kaynaklandığı ifade edildi. Böyle bir kokunun “normal” sayılmasını ve satış aşamasında müşteriye bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Daha önce 13 yıl Siemens marka bulaşık makinesi kullandım ve en ufak bir koku problemi yaşamadan çok memnun kaldım. Bu nedenle sevdiğimiz ve güvendiğimiz bir markada kalitenin bu kadar düşmüş olması ve yapılan açıklamaların yetersiz kalması bizi gerçekten üzüyor. Bu kadar ağır ve rahatsız edici bir kokunun normal ve açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum.

Firmadan talebim, kokmayan bir Siemens ürünüyle değişim yapılmasıdır. Gerekirse üzerini ödeyerek daha üst bir modelle değişime de razıyız. Eğer bu konuda garanti verilemiyor ve sorunun çözülemeyeceği düşünülüyorsa, ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili somut, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.