23 Aralık 2023 tarihinde İzmir/Kemalpaşa'daki Veysioğlu Dayanıklı Tüketim Malları Siemens yetkili satış bayisinden Siemens IQ700 serisi inox bulaşık makinesi satın aldım. Makine Ocak 2024 ayı içerisinde teslim edildi ve kurulumu sağlandı. İlk kurulumdan itibaren makine, bulaşıkları iyi durulamadı ve kirli çıkardı. Bu kapsamda yetkili servisi çağırdık.
Servis, makinelerin yeni nesil olduğunu, az su kullandığını, koku ve kir olabileceğini söyledi. Biz de bunun böyle olmayacağını söylememize rağmen 'Biz size dönüş yaparız.' diyerek ayrıldılar. 4 Mayıs 2024'te tekrar makine, bulaşıkları durulamadı, çizgi ve hasar verdi. Yetkili servise kayıt açtık, 6 Mayıs Pazartesi gününe randevu verdiler ama gelmediler.
7 Mayıs'ta defalarca aramam üzerine geldiler ve bakıp gittiler. Evde eşim olduğu için servis için gelenleri aradığımda bana yapacakları bir şey olmadığını, rapor tuttuklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Daha önce Bosch kullanıcısı olarak daha iyi ve kaliteli olduğunu düşünerek Siemens IQ700 serisi çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı almama rağmen bu marka ve modelden kesinlikle memnun kalmadım.
Servis hizmeti çok kötü, satılan ürünün arkasında durulmuyor. Gelen servis çalışanı, 3 aylık makineyi servise götürüp içini açıp temizleme önerisinde bulundu. Bu makine 3 aylık ve en üst versiyon; nasıl 3 ayda temizlenme gereksinimi olabilir? Siemens firmasından ürünü iade almasını ve mutfak gereçlerime verdiği hasarı tazmin etmesini talep ediyorum.
Marka şikayetlerime rağmen tarafıma olumlu bir dönüş hala yapmadı ve müşteri memnuniyetini sağlamadı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar