Siemens Servisinde Organizasyon Ve İletişimsizlik Nedeniyle İki Gün Mağduriyet

Siemens’in 444 66 88 numaralı yetkili servis hattını, evimdeki elektrikli ocak ve aspiratörün bakımı için 08.05.2026 tarihinde aradım ve 09.05.2026 Cuma günü için randevu verdiler. Randevuya göre o gün için iş yerimden izin aldım ve Konya Selçuklu, Selçuk Mahallesi’indeki adresimde tüm gün servisi bekledim. Cuma günü adresime yönlendirilen teknik servis beni arayarak gelemeyeceklerini, ancak Cumartesi günü geleceklerini söyledi. Sebebini sorduğumda, servis telefon hattının operasyonunu tam düzenleyemediğini ve bu nedenle kendi kararlarıyla randevuyu Cumartesi gününe aldıklarını belirttiler. Ben de mecburen kabul edip bu kez de Cumartesi günü için işten tekrar izin aldım.

Cumartesi günü ilerleyen saatlerde teknik ekibi belirli aralıklarla aramama rağmen telefonlarıma ne cevap verdiler ne de geri döndüler. Bunun üzerine yeniden yetkili servis hattını aradım; bana notumu ve aciliyetimi ilettiklerini, akşam 20.00’a kadar mutlaka arayıp geleceklerini söylediler. Buna güvenerek evde beklemeye devam ettim; ancak ne arayan oldu ne gelen, ayrıca telefonlarım da açılmadı. 11.05.2026 tarihinde yetkili servis hattını tekrar aradığımda, “Gelemediler mi? ” diye bana soruyorlar, yönlendirdikleri teknik ekipten tamamen habersiz olduklarını gördüm. Siemens gibi kurumsal bir firmaya bu organizasyonsuzluk ve iletişimsizliği hiç yakıştıramadım.

Sonuç olarak iki gün iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve izin haklarım boşuna gitti, ciddi anlamda mağdur oldum. İlk randevuyu 08.05.2026 tarihinde oluşturmama rağmen bana sadece en erken 14.05.2026 tarihine yeni randevu oluşturabileceklerini söylüyorlar, üstelik önceki kayıt bile doğru düzgün işletilmemiş. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili yetkili mercilerden açıklama yapılmasını ve randevu, bilgilendirme ve servis organizasyonunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.