Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WM16xMH0TR
Siemens Servis Elemanının Tutumu Ve Kayıt Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34222111

Siemens Servis Elemanının Tutumu Ve Kayıt Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Duygu

Siemens Ev Aletleri

13 Kasım 2025 14:49

1.420

Siemens WM16XMH0TR model çamaşır makinemde yaklaşık bir hafta önce kapak kısmından su sızması problemi başladı. Makineyi Ocak 2025’te satın aldım ve garanti kapsamındadır. Sorun ilk kez yaşandı ve hemen Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis yönlendirdiler, ancak gelen servis elemanının tutumundan hiç memnun kalmadım. "Burada bakamayız, kaldırın öyle çağırın" şeklinde emir verici bir üslupla konuştu. Eşim makineyi taşımak zorunda kaldı. Servis elemanı sinirli bir şekilde soruna baktı, "4 güne parça gelir" dedi fakat sisteme bize geldiğini bile kaydetmemiş. Elimde bu ziyarete dair fotoğraf mevcut.

Servis elemanının işini kötüye kullandığını düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmanın adını bu şekilde lekelemesi kabul edilemez. Siemens markasını özellikle kalitesine güvenerek tercih etmiştik, fakat yaşadığımız bu süreçte hem mağdur olduk hem de rezil olduk. Ayrıca, servis elemanının evimize gelmiş olmasına rağmen sisteme kayıt açmaması bize ciddi bir güven sorunu yaşattı.

Siemens’ten öncelikle bu konuda bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

13 Kasım 2025 15:16 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Duygu

20 Kasım 2025 11:48

Asla iletişime geçip hala çözüm üretmediniz hala mağdurum burada cevap yazmanız sadece göstermelik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekeleri Ve Çürüme Sorunu Yaşadım

Sevil

Siemens Ev Aletleri

18 Ağustos 2025 10:33

2.013

Siemens çamaşır makinesinde paslanma ve çürüme. Daha önce, 16 sene boyunca a** marka çm kullandım, hiçbir şekilde paslanma çürüme söz konusu bile olmadı. Sadece devir olarak ve yıkama kapasitesi daha büyük olması adına Siemens markasına şans vermek istedim. Çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. 2 sene ...

Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekeleri Ve Çürüme Sorunu Yaşadım

Siemens Çamaşır Makinesi - Ses Sorunu

Burhan

Siemens Ev Aletleri

07 Ağustos 2024 16:55

2.276

Merhaba, Siemens WM16XMH0TR marka çamaşır makinesi 14.06.2024'te kurulumu yapıldı. Kurulumun yapıldığı günden beri makine çalışırken tamburdan çok ses geliyor. Teknik servis geldi. Makineye çamaşırın az atıldığını, ayaklarındaki zeminin dengesizlikten olabileceğini söyledi. Eski makinemiz de oradayd...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı

Ali

Siemens Ev Aletleri

07 Mart 2024 13:54

3.761

Siemens çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 11 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinin ilk olarak filtre kapağının alt kısmı, ardından da makinenin altı komple paslandı. Servisi çağırdığımda, resimlerini çekip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne bir geri dönü...

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi (Arızalı Ürünleri Müşterilere Veriyorlar)

Yakup

Siemens Ev Aletleri

01 Eylül 2023 17:04

2.516

Siemens'ten 12 Haziran 2023 tarihinde çamaşır makinesi aldım ve bir hafta aradan geçtikten sonra kazanın içeriden bir yere çarptığını çıkan seslerden fark ettik ve ürün değişime alındı. 25 Ağustos 2023 tarihinde yeni makine geldi ama yeni makinede bile sorunlar çıktı taşıma esnasında deterjan hazne ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Kapak Sorunu

Ali

Siemens Ev Aletleri

29 Ağustos 2023 16:03

1.617

Siemens marka çamaşır makinem garantisi bitmeden hemen önce deterjan çekmecesi deforme olarak deterjan akıttığı ve etrafındaki contalar eriyerek deforme olduğu için garanti kapsamında değiştirildi fakat bu arada gelen servis makinenin kapak vidasını yalama yaptı ve hemen araksından farkına varıp tek...