to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Elemanının Tutumu Ve Kayıt Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Siemens WM16XMH0TR model çamaşır makinemde yaklaşık bir hafta önce kapak kısmından su sızması problemi başladı. Makineyi Ocak 2025’te satın aldım ve garanti kapsamındadır. Sorun ilk kez yaşandı ve hemen Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis yönlendirdiler, ancak gelen servis elemanının tutumundan hiç memnun kalmadım. "Burada bakamayız, kaldırın öyle çağırın" şeklinde emir verici bir üslupla konuştu. Eşim makineyi taşımak zorunda kaldı. Servis elemanı sinirli bir şekilde soruna baktı, "4 güne parça gelir" dedi fakat sisteme bize geldiğini bile kaydetmemiş. Elimde bu ziyarete dair fotoğraf mevcut.
Servis elemanının işini kötüye kullandığını düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmanın adını bu şekilde lekelemesi kabul edilemez. Siemens markasını özellikle kalitesine güvenerek tercih etmiştik, fakat yaşadığımız bu süreçte hem mağdur olduk hem de rezil olduk. Ayrıca, servis elemanının evimize gelmiş olmasına rağmen sisteme kayıt açmaması bize ciddi bir güven sorunu yaşattı.
Siemens’ten öncelikle bu konuda bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Asla iletişime geçip hala çözüm üretmediniz hala mağdurum burada cevap yazmanız sadece göstermelik
