to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
Siemens çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 11 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinin ilk olarak filtre kapağının alt kısmı, ardından da makinenin altı komple paslandı. Servisi çağırdığımda, resimlerini çekip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne bir geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgilenildi. Kendim iletişime geçtiğimde ise garanti kapsamında olmadığını, bu durumun normal olduğunu söylediler. Şimdi ise genel merkez ile servis arasında topun atılması ve sürekli oyalanmam nedeniyle sorunum çözüme kavuşmadı. Makinenin alımından henüz bir yıl bile geçmeden kullanılamaz hale gelmesi ve ürettikleri ürüne sahip çıkmamaları hayal kırıklığı yarattı. Markanın ismine aldanmamak gerektiğini ve yarı fiyatına satılan diğer markalara yönelmenin daha iyi olabileceğini düşünüyorum.
Gelişme
Siemens ıq300 çamaşır makinesi 11 ayda paslandı ve çürüdü filtre kapağından, alt ve yan sacından pas akıyor servis firma banyoda kullanıldığı için garanti kapsamında değil deyip işin içinden çıkıyor kullanma kılavuzunda ve garanti şartlarında böyle bir madde olmadığı gibi kurulumu yapan serviste banyoya kuramayız kurarsak garanti dışı kalır demiyor Siemens diye aldığımız ürün yağ tenekesi kadar bile dayanıklı değil almayın aldırmayın
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Cevap vermek demek arayıp aynı şeyleri tekrarlamak değildir. Buraya cevaplandı yazınca iş bitmiyor
3 aylık mücadele, evrak, bürokrasi bilirkişi raporu vs. Den sonra nihayet Tüketici Hakem Heyeti kararı ile haklı olduğum ortaya çıktı ve makinenin yenisi değiştirilmesi kararı alındı. Bakalım Siemens bu kararı uygulayacak mı yoksa bunu da yapmamak için direnecek mi? Kalite algısı yüksek Siemens gibi büyük bir firmanın böyle bir tavır göstermesi büyük hayal kırıklığı
