Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı

Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı
+4
07 Mart 2024 13:54
3.055

Siemens çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 11 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinin ilk olarak filtre kapağının alt kısmı, ardından da makinenin altı komple paslandı. Servisi çağırdığımda, resimlerini çekip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne bir geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgilenildi. Kendim iletişime geçtiğimde ise garanti kapsamında olmadığını, bu durumun normal olduğunu söylediler. Şimdi ise genel merkez ile servis arasında topun atılması ve sürekli oyalanmam nedeniyle sorunum çözüme kavuşmadı. Makinenin alımından henüz bir yıl bile geçmeden kullanılamaz hale gelmesi ve ürettikleri ürüne sahip çıkmamaları hayal kırıklığı yarattı. Markanın ismine aldanmamak gerektiğini ve yarı fiyatına satılan diğer markalara yönelmenin daha iyi olabileceğini düşünüyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Mart 2024 19:31

Siemens ıq300 çamaşır makinesi 11 ayda paslandı ve çürüdü filtre kapağından, alt ve yan sacından pas akıyor servis firma banyoda kullanıldığı için garanti kapsamında değil deyip işin içinden çıkıyor kullanma kılavuzunda ve garanti şartlarında böyle bir madde olmadığı gibi kurulumu yapan serviste banyoya kuramayız kurarsak garanti dışı kalır demiyor Siemens diye aldığımız ürün yağ tenekesi kadar bile dayanıklı değil almayın aldırmayın

Ek
Ek
Ek
Ek
+3
1709828906555.dd62023000009487.pdf
07 Mart 2024 15:34

Bu konuyla ilgili çağrı merkezi beni aradı, makinenin paslanması normal siz kullanmayı bilmiyorsunuz kavlinde bir cevap verdi, garanti belgesinde "banyoda kullanılırsa garanti kapsamına girmez" yazmıyor neye istinaden banyo da olduğu için garanti kapsamına girmediğini söylüyorsunuz dedim cevap alamadım, kendisinin makinesinin mutfakta olduğunu istersem indirimli tamirat yapabileceklerini söyledi, 11 ayda çürüyüp çöp olan makine için bir de tamir parası istediler sonuç olarak Siemens marka sını ve Türkiye temsilcilerini tebrik ediyorum. Bu konuyla ilgili yasal süreci başlattım ayrıca makinenin üreticisi olan Almanya'da ki fabrikaya ulaşıp bir de asıl marka sahibi olan almanların ne diyeceğini merak ediyorum

profile
1 Destek
07 Mart 2024 14:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ali
07 Mart 2024 15:25

Cevap vermek demek arayıp aynı şeyleri tekrarlamak değildir. Buraya cevaplandı yazınca iş bitmiyor

Ali
13 Haziran 2024 10:17

3 aylık mücadele, evrak, bürokrasi bilirkişi raporu vs. Den sonra nihayet Tüketici Hakem Heyeti kararı ile haklı olduğum ortaya çıktı ve makinenin yenisi değiştirilmesi kararı alındı. Bakalım Siemens bu kararı uygulayacak mı yoksa bunu da yapmamak için direnecek mi? Kalite algısı yüksek Siemens gibi büyük bir firmanın böyle bir tavır göstermesi büyük hayal kırıklığı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Aralık 2023 14:45
1.023
1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

26 Şubat 12:43
1.399
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

18 Temmuz 2023 13:48
1.297

03 Eylül 2024 18:00
1.578
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri  Çamaşır Makinesi Kapak Sorunu

29 Ağustos 2023 16:03
1.164
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri