to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Q300 Çamaşır Makinesinin Garanti Kapsamında Gövde Küflenmesi Ve Ücret Talebi
Siemens marka Q300 model çamaşır makinem henüz 3 ay kullanılmışken üzerindeki boyalarda dökülme ve gövde kısmında küflenme oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen neredeyse 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlen çözüm üretilmedi.
Yetkili servise defalarca durumu bildirmeme rağmen, sadece fotoğraflara bakarak yorum yapılıyor ve gövde değişimi için yaklaşık 8.000 TL gibi bir ücret talep ediliyor. Bu kadar kısa sürede gövdesi küflenen ve boyası atan bir makinenin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını asla kabul etmiyorum.
Siemens gibi büyük bir markadan müşteri memnuniyetine önem vermesini, ürününün arkasında durmasını ve bu sorun için benden ücret talep edilmeden gövde değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin özellikle ilgili müdürlük tarafından görülmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Siemens q300 model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makinenin kenar kısımlarında küflenme oluşmaya başladı. Zamanla bu durum ilerledi ve şu an makinenin alt kısımlarında gövde komple dökülmüş durumda. Kısacık süre içinde bu kadar ciddi bir gövde sorunu yaşamak, üstelik Siemens gibi bir markada, beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Balıkesir Burhaniye’deki yetkili servis ve birimler ile defalarca görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir ilgi görmedim, sürekli ücret talep edildi. Gövdenin garanti kapsamında olmadığı söylendi ve benden yaklaşık 8.000 TL ücret istendi. Üründeki bu durumun kullanıcı hatası değil, açıkça malzeme ve gövde kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben, bu kadar kısa sürede bu şekilde çürüme ve küflenme yaşayan bir makinenin arkasında durulmasını ve ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Siemens’in markasına yakışır şekilde müşteri memnuniyetini esas alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
