Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesinde Küf Ve Pas Sorunu, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Tahir · 2026-02-15T11:10:01+03:00

Siemens marka WM12T480TR/03 model çamaşır makinesini yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süredir makinede ciddi küf ve pas problemi yaşıyorum. Sol yan saçta, ön saçta ve ön kapak lastik çevresinde gözle görülür şekilde küflenme ve paslanma oluştu. Yetkili servisle görüştüğümde saç değişimi önerildi ve tahmini 12–15 bin tl civarında bir ücret çıkardılar. Araştırmalarımda bu küflenme probleminin bu modellerde kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı yorumu gördüm. Evimdeki tüm beyaz eşya ve elektrikli ev aletlerini Siemens markasından almış biri olarak, özellikle daha fazla ücret ödeyerek bu markayı tercih ettiğim için bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Her ne kadar ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede makinenin saç ve lastik çevresinde bu denli küf ve pas oluşmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle saç ve ilgili parçaların ücretsiz olarak ya da sadece sembolik düzeyde cüzi bir ödeme ile değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Tahir

Siemens yetkili servisi geldi. Genel merkezden görüştüğüm hanımefendi ücretsiz servis göndereceğini söyleyip konunun çözüme ulaşması için bir şeyler yapabileceğini iletmişti. Gelen servis yetkilisi 900 TL servis ücreti talep etti. Ücretsiz servis göndereceklerini söyleyince geri adim attı. Ve 16.000 TL parça ve montaj ücreti çıkarttı. Ben çözüm beklerken bununla kısa sureli bir şok geçirdim. Yikama makinesinin üzerinde kurutma makinesi var. On bir şey olmuyor. Lakin çamaşır makinesi pas içinde. Üstelik takriben 5 yildir da beraber çalışıyorlar. Aynı ortamda. Çözüm beklerken sonuç hüsran. Vaz geçeceğim Siemens den. Tavsiye de etmeyeceğim. Bir önceki şikayet yazımda 1-1.5 yildir kullanıyorum derken, kuf ve pas sorunu 1-1.5 yildir arttı demek istedim. Yoksa yıllardır Siemens kullanıcısıyım. Ama güvenim sarsıldı

Tahir

Arıza tespitine gelen yetkili servis elemanı servis formuna kullanım yeri banyo yazmış. Kendi Garanti koşullarını by-pass etmenin yeni yolu olsa gerek. Aynı makineyi yemin ederim antre holunda kullanıyorken bile küflenmişti. 2019 da yine kuf pas sorunundan sac değişimi yaptılar. Servis kayıtlarına bakarlarsa görürler. Bir de toz deterjan kullanma meselesi var. Toz deterjan fazla koyulursa deterjan çekmecesi korozyona ugruyormus. Bu cihazı i-dos veya i-sensoric diye satıyorsunuz. Kendi ayarlamiyormu deterjan miktarını? Bir diğer ayrıntı ise çamaşır makinesinin üstünde kurutma makinesi var. 5 yıldır aynı ortamda takiliyorlar. Kurutma makinesinin su haznesini çıkarırken kaç kez ıslandı ama bu arkadaş hala taş gibi maasaallah. Evimdeki Siemens dışındaki tek farklı beyaz esya Regal marka. Bu şekilde sattığınız ürünün arkasında durmamaya devam ederseniz, kuruluş ilkelerinize ihanet etmiş olursunuz. Unutmayın! Piyasayı alıcı belirler... Siz değil.

Tahir

Onca yıllık pişmanliķ duyan bir Siemens kullanıcısı olarak diyorum ki:paranızı boşa harcamayın. Gidin üç harfli marketkerden reklamı olmayan beyaz eşyalardan alın. Nasıl olsa aynı sürede bozuluyorlar. Bu arkadaşların 40-50 bin bandında sattıkları beyaz eşyayı aynı kapasitede 12-15 bine alırsınız. Arıza yapar veya küflenirse atın gitsin çöpe. Aynısının yenisini alırsınız, bir sac değişimi için yeni makine parası ödemek zorunda kalmazsınız. Marka dediğin güven telkin etmeli. Afilli reklam pr ları ile kullanıcıyı uzun süre konsolide edemezsiniz. Ne diyordu eküriniz olan vatandaş:İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim. Markanın sorun giderme konusunda beklentilerimi karşılamamasından bağımsız olarak kişisel deneyimimi paylaşmamın nedeni kullanıcıların tercih yaparken birden fazla kez ve çok yönlü düşünmelerini tavsiye etmektir. Harcadığımız atp ve depoladığımız Laktik Asit Aşkına...

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Tahir

Görüşleriniz bizim için önemli deyip en kısa sürede iletişime geçeceğiz gibi Standart operaktif cevaplar yazıp şikayet var kullanıcılarına olayın çözüme ulaştığı hissiyatı vermeye çalışan Siemens firması: Kullanıcı görüşlerine değer verdiğiniz falan yok. Sorunlarınız kronik, Sözleriniz ironik. 2. Kez arayan falan da olmadı. Her oto mesajınızdan sonra güncellemeye devam edeceğim.