Siemens Q300 Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Su Sızıntısı Ve Değişim Talebi

Siemens q300 çamaşır makinesini 28.08.2026 tarihinde Başak İnovasyon Mağazacılık’tan taksitle satın aldım. Henüz 2 ay bile dolmadan 21.10.2026 tarihinde makinenin su sızdırdığını fark ettim. Ertesi gün, 22.10.2026’da gelen yetkili servis, makinenin içindeki hortumun patladığını ve makineyi kesinlikle çalıştırmamam gerektiğini söyledi.

Şu anda makineyi hiç kullanamıyorum ve buna rağmen ürünü hâlâ taksit taksit ödemekteyim. Bugün yetkili servisten tekrar arandım ve tarafıma, yedek parçaların boşuna üretilmediği, arıza basit bir sorun olarak görülürse ürün değişimi yapılmayabileceği söylendi. Yani kendi materyal kalitesizliğinden kaynaklanan bir arıza için, üstelik bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir üründe, değişim yapılmamasının söz konusu olabileceği ifade edildi.

Ben 38.000 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir ürün aldığımı düşünürken, daha 2 ay dolmadan hortumu patlayan ve su sızdıran, çalıştırmam bile sakıncalı görülen bir makineyle baş başa kaldım. Su sızıntısının makinenin diğer parçalarına, elektronik aksamına ya da genel kullanım ömrüne ne kadar zarar verdiğini bilmiyorum ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak haklarımın farkındayım ve bu kadar kısa sürede, kendi iç aksamından kaynaklı arıza veren bu makinenin “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün, aynı model sıfır ve sağlam bir makine ile birebir değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.