Garanti Bitiminde Makine Arızası, 12.700 TL Parça Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Siemens IQ300 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garantim bittikten sadece 1 ay sonra, 22.05.2026 tarihinde makine arıza yaptı ve şu anda çalışmıyor. Yetkili servis geldiğinde kapak kilidi, devir pompası gibi parçaların arızalı olduğunu söyleyerek toplamda 12.700 TL gibi çok yüksek bir parça masrafı çıkardı.

Garantim çok yeni bittiği için Siemens’ten parça desteği talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse beni aramadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve makinem hâlâ arızalı şekilde duruyor.

Hem garantinin bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması hem de bu kadar yüksek bir masraf çıkarılmasına rağmen talebimle ilgili dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretin yeniden değerlendirilmesini, garanti yeni bittiği için parça ve işçilik konusunda destek sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.