to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Otomatik Kahve Makinesinin Sürekli Ilık Kahve Sorunu Ve İade Reddi
05.05.2026 tarihinde Siemens TP713R09 model tam otomatik kahve makinesini Ankara Bauhaus da Media Markt mağazasından satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde hangi ayarı denersem deneyeyim tüm kahveleri çok ılık yaptığını gördüm.
Ertesi gün ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürüp durumu anlattığımda, kesin bir dille iade veya değişim yapılamayacağını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Ürün iki kez servise gitti, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Serviste üründe herhangi bir arıza olmadığını, ölçümlerinin makineye uyumlu olduğunu daha sıcak içmek istiyorsam önce sütü cezvede ısıtabileceğimi söylediler. Bu açıklama hem mantıksız hem de verilen paraya ve markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Hem ciddi bir bedel ödeyip hem de bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünü alalı bir ayı geçti, neredeyse her gün servisle görüşüyorum ancak iade talebim bir türlü kabul edilmiyor. Siemens gibi köklü bir markadan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ısrarla talep ediyorum.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde satın aldığım Siemens TP713R09 model kahve makinesiyle ilk günden beri sorun yaşıyorum. Makine kahveyi yeterince sıcak yapmıyor, içilebilir sıcaklığa bile zor ulaşıyor. Böylesine pahalı bir üründen ve Siemens gibi köklü bir markadan çok daha yüksek bir performans beklerken, tam tersi şekilde büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım.
Ürünü şu ana kadar iki kez servise gönderdim. Her iki servis sürecinde de ürünle ilgili arıza olmadığı, sıcaklık testlerinin makineye uygun olduğu söylendi. Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, oradan da yine ürünün testlerden geçtiği ve sıcaklığın yeterli olduğu yönünde aynı yanıt verildi. Bunun yanında Siemens genel merkezinden de defalarca aranarak üründe arıza olmadığı ifade edildi. Zaten sorun arızalı olması değil; makinenin tasarımı gereği ürettiği kahvenin sıcaklığı, ödediğim bedel ve verilen vaatler dikkate alındığında beni sıcaklık açısından kesinlikle memnun etmiyor.
Bu ürüne yaklaşık 50.000 TL, ayrıca ek garanti için de yaklaşık 10.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen yaşadığım memnuniyetsizliğin ve mağduriyetin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni gerçekten çok pişman etti. Üründe teknik arıza olmadığı ileri sürülse bile, kullanım deneyimi olarak vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.
Tüm bu süreçler sonucunda, artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
