Siemens Kahve Makinesi Soğuk Kahve Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi

Siemens eq700 TP713R19 model kahve makinesini 22 Mart’ta N11 üzerinden 40.679 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile dün teslim edildi ve makineyi dün ilk defa çalıştırdım. İlk kullanımdan itibaren ciddi bir sıcaklık sorunu yaşıyorum. Sütlü kahveler içilmeyecek kadar soğuk oluyor, sıcaklık ayarı maksimumda olmasına rağmen makine kahveyi 45 dereceyi zar zor görecek şekilde hazırlıyor. Bu sıcaklıkta kahveden hiçbir şekilde zevk alınmıyor. Siemens’in kendi sitesinde 55.000 TL bandında konumlandırdığı bir makinenin bu kadar soğuk kahve yapması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Durumu Siemens müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma bir servis kaydı açıldı ve servisin gelip ürünü inceleyeceği söylendi. Ancak daha ilk günden beri bu şekilde çalışan, kutusundan yeni çıkmış bir üründe “sorun yoksa” ya da “garanti kapsamı dışında arıza” gibi gerekçelerle ücret talep edilebileceğinin belirtilmesi ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Yeni aldığım bu kahve makinesinin, sütlü içecekleri olması gereken sıcaklıkta hazırlayacak şekilde ayıbının garanti kapsamında giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.