Siemens Ocak Kart Değişimi Sonrası Çıkan Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Siemens marka elektrik ocağımız için Küçükçekmece Halkalı servisini çağırdık. Geldiklerinde ocağın kartının yandığını söylediler ve biz de kart değişimine onay verdik. Kart değişimi yapıldıktan kısa süre sonra bu kez ocak kendi kendine yanıp sönmeye, düzensiz şekilde çalışmaya başladı.

Tekrar servisi çağırdık, gelip baktılar ancak sorunu anlayamadıklarını söyleyip bizden video çekmemizi istediler. Biz de ocağın arızalı çalıştığı anları video ile kaydedip kendilerine gösterdik. Videoyu izledikten sonra problemi kabul ettiler, parça siparişi verdiklerini ve iki gün sonra gelip kartı değiştireceklerini söylediler. İki gün sonra tekrar geldiklerinde ise bu defa sensör ve termostat arızalı diyerek 12.200 TL ücret talep ettiler ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılıp tekrar parça siparişi vereceklerini, iki gün sonra takacaklarını belirttiler.

Oysa kart değişiminden önce ocağımızda hiçbir sorun yoktu, tüm arıza kart değişiminden sonra ortaya çıktı. Buna rağmen kendi yaptıkları işlemin sonucunda oluşan bu sorunu bize yüklemeye çalıştıklarını düşünüyoruz. Kart değişimi için daha önce 8.500 TL ödemiş durumdayız, ayrıca sensör ve termostat için istedikleri işleme önce onay verip sonrasında iptal ettik ve 200 TL kapora ödedik.

Siemens firmasından beklentimiz, mevcutta çalışan ocağımızı ekstra ücret talep etmeden, tekrar eskisi gibi sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hale getirmeleridir. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.