to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Klima Gazı Sürekli Bitiyor Ve Soğutmuyor Değişim Ya Da İade Talebi
Çanakkale Geyikli’de bulunan yazlığıma 2021 yılında Siemens marka 9000 BTU klima taktırdım. O yıl klimayı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra Antalya’ya geri döndüm. 2023 yazında tekrar yazlığa geldiğimde klimayı çalıştırdığımızda cihazın soğutma yapmadığını fark ettik.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gaz kaçağı şüphesiyle kontrol yapıldı ancak kaçak olmadığı söylendi ve sadece gaza takviye yapıldı. O işlemden sonra klima normale döndü. Bu yıl tekrar yazlığıma geldiğimde ise klima yine soğutmamaya başladı, anladığım kadarıyla yine gazı bitmiş durumda. Düzenli kullanılmayan, yalnızca yazlıkta takılı olan bir klimada her yıl bu şekilde sorun yaşamam, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Klimanın faturası hâlâ elimde mevcut. Bu aşamada mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya mümkünse iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadığım süreci tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
Şikayetim üzerine genel müdürlükten aradılar ve ücretsiz servis yönlendirdiler servis geldi kontroller yapıldı boruda kaçak olabileceği ihtimali üzerine değişmesi gerektiğini söylediler bende bunun bir fabrikasyon hatası olduğu için fabrikanın bunu ücretsiz değişimini sağlaması gerektiğini söyledim ve bildirdim haber bekliyorum
Siemens marka S1ZMI09407 model klimayı 08/2021 tarihinde sıfır olarak alıp montajını yaptırdım. Klima yazlık bir evde takılı ve toplamda 5 yıl içinde 5 ay bile aktif olarak kullanılmadı. Buna rağmen üründe kısa sürede ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşadım. Yaklaşık 07/2023 tarihinde, yani garanti devam ederken klimamın gazı bitti ve cihaz soğutmaz hale geldi. Yetkili servisi çağırdığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen kaçağı bulmak veya gerekli parça değişimini yapmak yerine sadece tekrar gaz basıldı ve cihaz o an için soğutur hale getirilip bırakıldı. Herhangi bir detaylı kaçak tespiti yapılmadı. Bu yıl 06/2026 itibarıyla klimamın gazı yeniden tamamen bitti ve cihaz yine soğutmamaya başladı. Şirketi arayıp durumu ilettiğimde, garantinin bittiği söyleyerek sadece ücretsiz servis yönlendirilebileceği ve arıza tespiti yapılabileceği ifade edildi. Gelen servis, kaçağı tespit edebilmek için cihazın komple sökülüp götürülmesi gerektiğini, sökme–takma işlemlerinin ve çıkabilecek parça değişimlerinin ücretinin bana ait olacağını belirtti. Yaklaşık maliyet soruma net bir rakam verilemedi, ancak 8.000–15.000 TL aralığında olabileceği söylendi. Garanti süresi devam ederken açıkça kaçak olduğu belli olan bir ürüne yalnızca gaz basılıp gönderilmesi, arızanın gerçek kaynağının araştırılmaması ve şimdi aynı arıza tekrarlandığında tüm masrafın benden talep edilmesi, Siemens gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu durum, tüketiciyi ciddiye almamak ve adeta aptal yerine koymak anlamına gelmektedir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, yazlık bir evde çok az kullanılmış olmasına rağmen defalarca gaz bitmesi ve aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi içindeki hatalı yaklaşımın ve şu an benden talep edilen yüksek masrafların yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
