Siemens IQ500 Ankastre Fırında Isı Dağılımı Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi

Siemens IQ500 serisi ankastre fırını 25 Mayıs’ta satın aldık ve Haziran ayında kullanmaya başladık. Ancak fırına attığımız yemeklerin kenarları pişerken ortaları sürekli çiğ kalıyor. Farklı tarz ve boyutlarda birçok yemekte denememize rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Ürünü kullanmaya geç başladığımız ve ardından tatile çıkmamız nedeniyle servisi yeni arayabildik. Buna rağmen sıfır aldığım bu ürüne müdahale edilip ikinci el muamelesi görmesini istemiyorum. Ben o kadar parayı ikinci el bir ürün için vermedim, yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken sorunlu bir fırınla uğraşıyorum.

Servis kaydı açtırmak istediğimizde, eğer sorun bizden kaynaklı görülürse 900 TL servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Bizim tek yaptığımız şey fırını normal şekilde çalıştırmak, ısının cihazdan kaynaklı tam yayılamaması ya üretim/tasarım ya da mühendislik hatasıyken bunun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebileceğini anlamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünü hem sorunlu kullanmak hem de üstüne para verip tamir ettirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Diğer şikayetlere baktığımda da servis gelip küçük bir kapta yemek pişirip “sorun yok” diyerek yine servis ücreti talep edebiliyor, bu durum açıkçası güvenimi sarsıyor.

Siemens gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmasını, bu ısı dağılımı problemine kalıcı ve müşteri mağdur etmeyen bir çözüm üretmesini istiyorum. Ürünüm için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum.

@siemenshometurkiye