Siemens İq100 İndüksiyonlu Ocakta Süregelen Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Geçen yıl Siemens’ten aldığım iQ100 İndüksiyonlu Ocak ile ilgili yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi sizlere iletmek istiyorum. Ürünü daha ilk montajdan sonra kullanmaya başladığımda cihazdan gelen elektrik sesi ile karşılaştım. Bunun üzerine, servisten bir eleman geldi ancak sorun çözülmedi. Ardından, bölge sorumlusunun gelmesiyle birlikte cihazın içini açıp cızırtı sesini düzeltmeye çalıştılar. Ancak sıfır aldığımız ürünün içinin açılması bizi rahatsız etti, ama şikayet etmedik ve ürünü kullanmaya devam ettik.

Son günlerde, aynı anda iki veya üç göz açıldığında cihazdan tık tık sesi gelmeye başladı. Bu ses, ocakla ilgili ciddi ısıtmama ve görevini yerine getirmeme sorunlarına yol açtı. Bu durum, bizleri oldukça tedirgin ve canımızı sıkmış durumda. Ürün ilk geldiğinde zaten ayıplıydı; değişmesi gerekirken tamir edilmesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve psikolojimizi olumsuz etkiledi.

Son çare olarak tekrar servis çağırdık, bu üçüncü farklı kişi. Yaptığı testler sonucunda, sorunun bizden kaynaklanmadığını ve cihazın kartının değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ben sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde delik deşik edilmesine son derece sinirlendim.

Bu durumu daha fazla katlanmak istemiyorum. Lütfen bu ürünü yenileyin ve mağduriyetimizi giderin. Son bir yıl içerisinde sizden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ocak aldım. Ancak bu ocakta yaşadığım sıkıntılar nedeniyle büyük bir rahatsızlık içerisindeyim. Koskoca bir markanın müşteri memnuniyetine bu denli duyarsız kalmasını istemiyorum.

Eğer bu sorunu çözmezseniz, hakkımı basın önünde ve sosyal medya üzerinden aramak zorunda kalacağım. Sorunumun acil bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

Saygılarımla,