Siemens IQ 500 Elektrikli Süpürge Sensör Işığı Sürekli Kırmızı Yanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Siemens IQ 500 elektrikli süpürge sensör ışığı, makineyi çalıştırdıktan en fazla 1 dakika sonra hemen kırmızı yanıyor ve makine çekiş gücünü kaybediyor. Daha yalnızca 1 yıllık kullanım süresi olan bir makine. İlk başlarda sadece haznesi dolduğu zaman ışık yanıyordu. Haznesini boşaltıp filtresini yıkadıktan sonra normale dönüyordu, ancak artık bu yöntem işe yaramıyor. Siemens müşteri iletişim merkezini aradım; müşteri temsilcisi arıza kaynağını açıklamak yerine hemen servise yönlendiriyor. Oysa Siemens gibi bir markanın, internet ortamında en çok şikayet edilen konunun IQ serisi süpürgelerdeki sensör lambası arızası olduğunu bilmesi gerekir. Buna yönelik olarak web sitesinde ya da müşteri iletişim merkezinde müşterilere sorunla ilgili net bilgi verilmesi gerekir. Ancak müşteri temsilcisi, olayı ticari bir kazanca dönüştürerek servise yönlendirmektedir. En azından müşteriye muhtemel arızalar hakkında bilgi sunulması gerekir. Siemens web sitesinde de konuyla ilgili herhangi bir detaya rastlayamadım. Zamanın en değerli olduğu günümüzde, maalesef web sitesi ve müşteri iletişim merkezinden arayarak zaman kaybediyoruz. Böyle bir markadan kısa ve öz bir çözüm bekliyoruz, telefonla veya yazılı olarak.