Siemens Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Onarımında Ücret Talebi

Siemens marka WG54B2A0TR/11 model IQ700 çamaşır makinemde deterjan gözü kısmından su sızması problemi yaşıyorum. Bugün gelen yetkili servis, ön saçın değişmesi gerektiğini söyledi ve ürünüm hâlâ garantili olmasına rağmen bu işlem için 5 bin küsur lira civarında bir ücret talep etti.

Önce bana değişim yapılacağını söylediler, daha sonra arayarak işlemin ücretli olacağını ilettiler. Su sızmasının deterjandan kaynaklandığını iddia ettiler ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kaldı ki garantimin bitmesine yalnızca yaklaşık 15 gün kalmış durumda.

Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens olmasına rağmen bu süreçte gördüğüm yaklaşımı Siemens gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Makinemdeki arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve ön saç değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Siemens’ten alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.