Deterjan Gözündeki Paslanma Ve Kabarma İçin Siemens Ücretsiz Onarım Talebi

Kasım 2020’de satın aldığım Siemens IQ500 WM12T581TR/67 9 kg çamaşır makinesinin deterjan gözünün hemen altındaki sol köşesinde birkaç hafta önce paslanma ve kabarma oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık beş yıldır aynı makineyi kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım. Makineyi çok temiz ve özenli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir paslanma ile karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde üzdü.

Deterjan gözünün özellikle yumuşatıcı kısmına gereğinden fazla su dolduğunu ve buradan kaynaklı bir su alma durumu olabileceğini düşünüyorum; başka bir sebep de göremiyorum. Ancak internette yaptığım incelemelerde, en az yüz farklı kullanıcının çamaşır makinesinde aynı noktadan, aynı şekilde paslanma ve kabarma yaşadığını net biçimde gördüm. Bu kadar kişinin aynı yerden aynı sorunu yaşaması, bunun kronik bir üretim kaynaklı problem olabileceğini düşündürüyor ve bu durumda kullanıcı hatası aranmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Siemens’in resmi sitesinde on yıl paslanmama garantisi verdiği ifade ediliyor ve biz de bu güvenceye dayanarak tüm beyaz eşyalarımızı Siemens marka tercih ettik. Aynı modelle ilgili başka bir kullanıcının, Siemens yetkilisine ulaşarak on yıllık makinesini ücretsiz olarak onardığını da gördüm. Bu nedenle benim ürünüm için de benzer şekilde, paslanan bölge için ücretsiz onarım yapılmasını ve gereken parça/işçilik ne ise tarafıma ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Pas ve kabarma henüz çok ilerlememiş durumda iken, sorun büyümeden müdahale edilmesini, paslanmama garantisi ve memnun bir müşteri yaklaşımı çerçevesinde gereğinin yapılmasını rica ediyorum.