Siemens Garanti Belgesi Sorunu Ve Servis Eksikliği

Siemens uzatılmış garanti belgesini talep etmeme rağmen vermiyor. Gerekçe olarak sistemde garantiniz var ancak saklamanız gerekiyordu, tekrar veremeyiz diyorlar. 2019 yılında aldığım IQ500 model ocak düğmeleri ses yapıyor. İki kere servis gelmesine rağmen bu sesi gideremediler ve en son verilen bilgi sesin düğmeden olduğu için garanti kapsamına girmediği yönünde. Yani ürün garanti içindeymiş ancak ses düğmeden sürtünmeden kaynaklandığı için kullanıcı hatasıymış ve ücretli değişmesi gerekiyormuş. Koskoca Siemens, 3 kişilik bir firma gibi bu bahanenin altına sığınarak garanti taahhüdünü yerine getirmiyor. Tüketici Mahkemesi ise garanti belgesini istiyor, süreci ilerletmiyor. Firma belgeleri veremeyeceğini söylüyor ancak ilk görüştüğüm kişi belgeleri verebileceğini, ancak öncelikle bir kez daha ürüne bakalım demişti. Hakkım olan ve parasını ödediğim garanti belgesinin derhal tarafıma iletilmesini rica ediyorum.