to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Fırınındaki Gizli Ayıp İçin Değişim Talebi
Siemens marka HJ852GYN0T/12 model fırınımı 16.09.2026 tarihinde csr Bilg. Ve İlet. Mlz. San. Tic. Ltd. Şti. Siemens Capitol bayisinden satın aldım, 18.09.2026 tarihinde ürünün teslimatı yapıldı. Ürünü hiç kullanmadan, 20.09.2026 tarihinde fırının alt tabanında yalnızca ışık altında bakıldığında fark edilebilen bir defo olduğunu gördüm. Bu kusur, ürün teslim alınırken normal bir kullanıcının ilk bakışta görmesinin oldukça zor olduğu nitelikte.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kurulum formunun imzalanmış olmasını gerekçe göstererek bu gizli ayıbı kabul etmediler. Siemens gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünün bu şekilde kusurlu çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün ayıpsız, kusursuz ve güvenli olmasını beklemek en doğal hakkımdır. Kusurun teslimat sırasında zaten mevcut olması ve olağan bir kontrolde fark edilmesinin güç olması nedeniyle durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Siemens yetkililerinden beklentim, konunun ciddiyetle incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Kusurlu ürünün yalnızca onarımı ile yetinilmesini değil, öncelikli olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.
Siemens yetkililerinin, bu şikayetime somut bir çözümle ve yazılı bir açıklamayla yanıt vermesini bekliyorum.
Siemens yetkililerine, Fırınımda bulunan defo nedeniyle tarafıma ücret karşılığında değişim teklif edilmiştir. Bu teklifi kabul etmiyorum. Ürünü satın almamın üzerinden henüz altı ay geçmemiştir. Söz konusu hasarın ürünün teslimi sırasında mevcut olduğu yönündeki şikayetim dikkate alınarak, konunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün ücretsiz olarak ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli değişim teklifinizin gerekçesinin ve hasara ilişkin teknik değerlendirmenizin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum
