Siemens Ev Aletleri Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması!

İzmir Hilltown Siemens mağazasından 26 Nisan 2026 tarihinde nakit ödeme yaparak bir fırın satın aldım. 28 Nisan 2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak satın aldığım ürün yerine farklı model, yanlış bir ürün teslim edildi. Durumu aynı gün içerisinde mağazaya bildirdim.

Satın aldığım doğru ürün bana hiç teslim edilmediği gibi, yanlış gönderilen ürün de uzun süre adresimden alınmadı. 5 Mayıs 2026 tarihinde ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Yaklaşık 1 aydır mağaza tarafından sürekli farklı tarihler verilerek oyalanmaktayım.

Müşteri hizmetleri ve genel merkez ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunum hala çözüme kavuşturulmadı. Yanlış teslimat nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.