Siemens Fırın Ve Ocak Setinde Kısa Sürede Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri Tatminsizliği

Siemens marka fırın ve ocak setimi yaklaşık 6 ay önce toplamda 30 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünlerin daha 6. Ayında, son 2 aydır devam eden ciddi bir paslanma problemi yaşamaya başladım. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce farklı bir konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aldığım ilginin son derece yetersiz olması nedeniyle bu sorun için servise veya müşteri hizmetlerine başvurmaya dahi gerek görmedim. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve çözüm odaklı olmayışı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün 6 ay içinde paslanma sorunu yaşamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fırın ile ocak setimin tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.