to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Paslanan Siemens Ankastre Ocak İzgarası İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım Siemens marka ankastre ocağın ızgarasında, normal kullanım koşullarına rağmen kısa süre içinde paslanma meydana geldi. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve paslanma, hem hijyen hem de kullanım güvenliği açısından beni rahatsız eden bir hâl aldı.
Sorun ortaya çıktıktan yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Ancak ürünün değişimi veya parça değişimi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Henüz garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede paslanan bir üründe böyle bir yaklaşım sergilenmesini, marka kalitesi ve tüketici memnuniyeti açısından kesinlikle uygun bulmuyorum.
Yaşanan bu durum nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek paslanan ızgaranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli teknik çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Kaç gün geçmesine rağmen firmadan herhangi bir geri bildirim olmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
